［特集］

 

理容だって、十分元気!!

 

この理容室が文句なくスゴイ！

 

理容業、元気がないぞ。

いや、そんなマイナスイメージで理容業を見てほしくないな。

このスゴイ理容室の中身を見れば、そんな見方は一変するだろう。

業界は業界、人の見方は見方である。

自分は自分、自店は自店だ。

業務の改善や革新に取り組んだ。

すべては業者主導ではなく、顧客目線の発想で

サービスの内容・仕組みそのものを組み立て直してみる。

そこに「顧客満足」という、

まだまだ開墾されつくしていない沃土がひろがっていたのだ。

その視点、この発想。十分、美容室経営者も参考になる。

 

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[顧客の意識・大解剖!! ]

    　　　 

来店頻度の減少が止まらない女性客

男性客に高まるクイックカット店志向

 

NBBAユーザーアンケート調査を2011を読み解く

 

業界内でも確度の高いアンケート調査として定評のある、全国理美容製造者協会（略称NBBA）の「サロンユーザー調査2011」が発表された。

年を追うごとに調査内容が充実しているが、今年はなんと87貢におよぶボリュームとなった。

そのなかから、特筆すべきデータをピックアップして、サロンユーザーの意識、そして動向を読み取っていきたいと思う。

 

 

［特別読み物　～あれから1年～ ］

　　　

危機が「絆」の強さを生む

被災サロンから

繁盛サロンへの軌跡

東日本大震災から１年が過ぎた…

あの震災は巨大な爪あとを残し、はかり知れない多くの尊い人命を奪った。

なおも先行きが見えない状況はつづく。まだまだ復興には時間がかかるだろう。

今回はそんななか、未曾有の大災害の真っ只中にあったにもかかわらず、

堂々と困難に立ち向かう1つのサロンを紹介したい。

被災から見事に立ち直り、さらに売上げを伸ばすことを可能にした奇跡のサロン。

読者には、被災地の一サロンの成功例を越えたものとして何かを感じてもらいたい。

 
 


 

 

目次はコチラ

今月のクライアント（順不同）

㈱ナプラ

㈱ICTBグローバル

㈱ハートサービス

ＮＰＯ法人　美容週間振興協議会

第二海援隊

㈱ヘアーインベスト

㈱セフィーヌ